خطة التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي : كيف تعمل

 التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو ممارسة استخدام منصات التواصل الاجتماعي مثل Instagram و Twitter و Facebook للترويج لعلامتك التجارية وبيع منتجك أو خدمتك. يمكن أن يساعدك على زيادة الوعي بعلامتك التجارية ، وبناء مجتمعات متفاعلة ، وبيع المنتجات والخدمات ، وقياس الشعور بالعلامة التجارية ، وتقديم خدمة العملاء الاجتماعية ، والإعلان عن المنتجات والخدمات للجمهور المستهدف ، وتتبع الأداء وتعديل استراتيجيات التسويق الأكبر وفقًا لذلك. ولكن لتحقيق هذه الفوائد ، يجب أن يكون لديك خطة تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي واضحة وفعالة. خطة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هي وثيقة تحدد أهدافك على وسائل التواصل الاجتماعي ، والتكتيكات التي ستستخدمها لتحقيقها ، والمقاييس التي ستتبعها لقياس تقدمك. يسرد أيضًا جميع حساباتك على الشبكات الاجتماعية الحالية والمخطط لها جنبًا إلى جنب مع الأهداف الخاصة بكل نظام أساسي تنشط فيه. وهي تحدد الأدوار والمسؤوليات داخل فريقك ووتيرة إعداد التقارير الخاصة بك. في هذه المقالة ، سوف نوضح لك كيفية إنشاء خطة تسويق ناجحة عبر وسائل التواصل الاجتماعي لعملك في تسع خطوات سهلة. سواء كنت جديدًا تمامًا على الشبكات الاجتماعية أو ترغب في إعادة التحقق من أولوياتك في عام 2023 ، فقد غطت هذا الدليل. هيا بنا نبدأ!

الخطوة 1: اختر الأهداف التي تتوافق مع أهداف العمل

تتمثل الخطوة الأولى لإنشاء استراتيجية ناجحة لوسائل التواصل الاجتماعي في تحديد أهداف وغايات واضحة. ستوجه هذه الأهداف أفعالك وتتيح لك معرفة ما إذا كنت تنجح أو تفشل. لجعل أهدافك فعالة ، يجب عليك استخدام إطار عمل SMART. SMART تعني "محدد" و "قابل للقياس" و "قابل للتحقيق" و "ملائم" و "محدد زمنياً". هذا يعني أن أهدافك يجب أن تكون:

• محدد: حدد بوضوح ما تريد تحقيقه ولماذا.
• قابلة للقياس: قم بتضمين المقاييس والمؤشرات التي يمكنك تتبعها وتقييمها.
• قابلة للتحقيق: تأكد من أن أهدافك واقعية ويمكن تحقيقها بالموارد والوقت المتاحين لك.
• ذات صلة: قم بمواءمة أهدافك مع أهداف عملك ورؤيتك.
• محدد زمنيًا: حدد المواعيد النهائية والمعالم لأهدافك.

بعض الأمثلة على أهداف SMART لوسائل التواصل الاجتماعي هي:

• زيادة الوعي بالعلامة التجارية بنسبة 20٪ في الأشهر الستة المقبلة من خلال نشر محتوى يومي وتشغيل إعلانات مدفوعة على Facebook و Instagram.
• زيادة مشاركة المجتمع بنسبة 50٪ في الأشهر الثلاثة المقبلة من خلال الرد على التعليقات وطرح الأسئلة وإطلاق المسابقات والهدايا على Twitter و LinkedIn.
• زيادة المبيعات بنسبة 10٪ في العام المقبل من خلال إنشاء مقاطع فيديو وشهادات للمنتجات ومشاركتها على YouTube و Pinterest.

لقياس تقدمك ونجاحك ، تحتاج إلى اختيار المقاييس الصحيحة ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لكل هدف. المقاييس عبارة عن مقاييس كمية تُظهر مدى جودة أدائك في جانب معين من وسائل التواصل الاجتماعي ، مثل الإعجابات والمشاركة والتعليقات وما إلى ذلك. مؤشرات الأداء الرئيسية هي مقاييس ترتبط ارتباطًا مباشرًا بأهدافك وتُظهر مدى نجاحك في تحقيقها ، مثل مدى الوصول ومرات الظهور والتحويلات وما إلى ذلك

بعض الأمثلة على المقاييس ومؤشرات الأداء الرئيسية لوسائل التواصل الاجتماعي هي:

• الوعي بالعلامة التجارية: مدى الوصول ، ومرات الظهور ، والمتابعون ، والإشارات ، إلخ.
• المشاركة المجتمعية: الإعجابات ، المشاركات ، التعليقات ، الردود ، إعادة التغريد ، إلخ.
• المبيعات: النقرات والتحويلات والأرباح وعائد الاستثمار وما إلى ذلك.

لتتبع وتحليل المقاييس ومؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك ، تحتاج إلى استخدام الأدوات والبرامج التي يمكنها جمع البيانات وعرضها من منصات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك. بعض الأمثلة على هذه الأدوات هي:

• Hootsuite: نظام أساسي لإدارة الوسائط الاجتماعية يسمح لك بجدولة المنشورات ومراقبة المحادثات وقياس الأداء وإنشاء تقارير عبر شبكات اجتماعية متعددة.
• Sprout Social: منصة إدارة وتحليلات لوسائل التواصل الاجتماعي تساعدك على تخطيط المحتوى والتفاعل مع الجماهير وتحليل النتائج وتحسين استراتيجيتك عبر مختلف القنوات الاجتماعية.
• Google Analytics: خدمة تحليلات الويب التي تتعقب حركة مرور موقع الويب والتحويلات من مصادر الوسائط الاجتماعية والإبلاغ عنها.

من خلال تحديد أهداف SMART واختيار المقاييس المناسبة ومؤشرات الأداء الرئيسية ، ستتمكن من إنشاء خطة تسويق وسائط اجتماعية مركزة وفعالة تدعم أهداف عملك وتساعدك على تنمية تواجدك عبر الإنترنت.

الخطوة الثانية: تعلم كل ما يمكنك معرفته عن جمهورك

تتمثل الخطوة الثانية لإنشاء خطة تسويق ناجحة عبر وسائل التواصل الاجتماعي في معرفة كل ما يمكنك معرفته عن جمهورك. إن معرفة جمهورك أمر بالغ الأهمية لإنشاء محتوى وحملات تلقى صدى معهم وتلبي احتياجاتهم وتوقعاتهم. لمعرفة كل ما يمكنك معرفته عن جمهورك ، تحتاج إلى:

• حدد جمهورك المستهدف وأنشئ شخصيات المشتري التي تمثل التركيبة السكانية ، والتخطيط النفسي ، والسلوكيات ، وما إلى ذلك.
• قم بإجراء استطلاعات الرأي والمقابلات مع عملائك الحاليين والمحتملين للحصول على تعليقات وأفكار حول نقاط ضعفهم واهتماماتهم وتفضيلاتهم ، وما إلى ذلك.
• استخدم تحليلات وأدوات الوسائط الاجتماعية لجمع وتحليل البيانات عن جمهورك ، مثل العمر والجنس والموقع واللغة وما إلى ذلك.
• استخدم أدوات الاستماع الاجتماعي لمراقبة وتحليل ما يقوله جمهورك عن علامتك التجارية ومنتجاتك وخدماتك وصناعتك وما إلى ذلك.
• استخدم أدوات التواصل الاجتماعي للتفاعل مع جمهورك وبناء علاقات معهم

بعض الأمثلة على الأدوات التي يمكن أن تساعدك في هذه الخطوة هي:

• HubSpot: برنامج تسويق يساعدك على إنشاء وإدارة شخصيات المشتري ورحلات العملاء
• SurveyMonkey: أداة استطلاع تساعدك على إنشاء الاستطلاعات وتوزيعها على جمهورك وجمع التعليقات
• Hootsuite Analytics: أداة لتحليلات الوسائط الاجتماعية تساعدك على قياس وفهم جمهورك عبر شبكات اجتماعية متعددة
• Sprout Social : أداة استماع اجتماعية تساعدك على تتبع وتحليل المحادثات والمشاعر حول علامتك التجارية وصناعتك
• Hootsuite Inbox : أداة للتفاعل مع وسائل التواصل الاجتماعي تساعدك على إدارة التعليقات والرسائل الواردة من جمهورك والرد عليها

من خلال التعرف على كل ما يمكنك معرفته عن جمهورك ، ستتمكن من إنشاء خطة تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي تتمحور حول العميل والتي توفر القيمة والرضا لجمهورك. ستتمكن أيضًا من تقسيم جمهورك وتخصيص المحتوى والحملات وفقًا لاحتياجاتهم وتفضيلاتهم الخاصة.

الخطوة 3: تعرف على منافسيك

خطوة أخرى مهمة في إنشاء خطة تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هي تحليل منافسيك. سيساعدك هذا على فهم ما يفعلونه جيدًا وما يفعلونه بشكل سيء على وسائل التواصل الاجتماعي ، وكيف يمكنك استخدام هذه المعلومات لتحسين استراتيجيتك الخاصة. من خلال إجراء تحليل تنافسي ، ستكون قادرًا على:

• حدد من هم منافسوك الرئيسيون وما هي منصات التواصل الاجتماعي التي يستخدمونها
• تقييم نقاط القوة والضعف لديهم وإيجاد الثغرات والفرص في السوق
• قارن أداءك بأدائهم وحدد أهدافًا واقعية وقابلة للتحقيق
• تعلم من أفضل ممارساتهم وتجنب أخطائهم
• ميّز نفسك عنها وسلط الضوء على عرض البيع الفريد الخاص بك

لإجراء تحليل تنافسي ، تحتاج إلى استخدام بعض الأدوات والطرق التي يمكن أن تساعدك في جمع البيانات ومقارنتها من حسابات منافسيك على وسائل التواصل الاجتماعي. بعض الأمثلة على هذه الأدوات والطرق هي:

• تحليل SWOT: إطار عمل يساعدك على تقييم نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات لدى منافسيك على وسائل التواصل الاجتماعي.
• الاستماع الاجتماعي: عملية تتضمن مراقبة وتحليل ما يقوله الناس عن منافسيك عبر الإنترنت ، مثل منتجاتهم وخدماتهم وحملاتهم ومراجعاتهم وما إلى ذلك.
• تحليلات وسائل التواصل الاجتماعي: مجموعة من الأدوات التي تساعدك على قياس أداء منافسيك ومقارنته على مختلف المقاييس ومؤشرات الأداء الرئيسية ، مثل مدى الوصول والمشاركة والمشاعر وما إلى ذلك.

بعض الأمثلة على الأدوات التي يمكن أن تساعدك في هذه الطرق هي:

• Hootsuite Insights: أداة استماع وتحليلات اجتماعية تسمح لك بتتبع وتحليل المحادثات والاتجاهات والمشاعر والمؤثرين عبر شبكات اجتماعية متعددة.
• تقرير Sprout Social Competitor: أداة لتحليلات الوسائط الاجتماعية تساعدك على مقارنة أدائك بما يصل إلى خمسة منافسين عبر مقاييس مختلفة ومؤشرات أداء رئيسية على Facebook و Twitter و Instagram.
• BuzzSumo : أداة لتحليل المحتوى تساعدك على اكتشاف المحتوى الأكثر شهرة وجاذبية من منافسيك عبر مختلف المنصات الاجتماعية.

من خلال التعرف على منافسيك ، ستتمكن من اكتساب رؤى قيمة وإلهام لخطتك التسويقية عبر وسائل التواصل الاجتماعي. ستتمكن أيضًا من وضع نفسك كقائد ومميز في صناعتك وتبرز من بين الحشود.

الخطوة 4: قم بإجراء تدقيق على وسائل التواصل الاجتماعي

قبل أن تبدأ في إنشاء محتوى وحملات جديدة لخطة تسويق الوسائط الاجتماعية الخاصة بك ، تحتاج إلى تقييم وضعك الحالي وأدائك. هذا هو المكان الذي يكون فيه تدقيق وسائل التواصل الاجتماعي مفيدًا. تدقيق وسائل التواصل الاجتماعي هو عملية مراجعة وتحليل حسابات وأنشطة الوسائط الاجتماعية الحالية. يساعدك على:

• حدد جميع حساباتك وملفاتك الشخصية على وسائل التواصل الاجتماعي وتأكد من أنها متسقة ومحدثة
• قم بتقييم مدى توافق المحتوى والاستراتيجية الحالية مع أهدافك وجمهورك
• حدد ما يعمل وما لا يعمل على كل منصة ولماذا
• حدد أفضل منشوراتك وقنواتك وتعلم منها
• تحديد مجالات التحسين والتحسين

لإجراء تدقيق على وسائل التواصل الاجتماعي ، تحتاج إلى استخدام بعض الأدوات والقوالب التي يمكن أن تساعدك في جمع البيانات وتنظيمها من حساباتك على وسائل التواصل الاجتماعي. بعض الأمثلة على هذه الأدوات والقوالب هي:

• نموذج Hootsuite لتدقيق الوسائط الاجتماعية: قالب جدول بيانات يساعدك على تسجيل وتقييم الجوانب المختلفة لحسابات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك ، مثل معلومات الملف الشخصي ، والعلامة التجارية ، والمحتوى ، والمشاركة ، وما إلى ذلك.
• تقرير Sprout Social Media Audit: أداة لتحليل الوسائط الاجتماعية تساعدك على قياس ومقارنة أدائك عبر مختلف المقاييس ومؤشرات الأداء الرئيسية على Facebook و Twitter و Instagram و LinkedIn.
• Google Analytics: خدمة تحليلات الويب التي تساعدك على تتبع حركة مرور موقع الويب والتحويلات من مصادر الوسائط الاجتماعية والإبلاغ عنها.

من خلال إجراء تدقيق لوسائل التواصل الاجتماعي ، ستتمكن من الحصول على صورة واضحة لنقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات الحالية على وسائل التواصل الاجتماعي. ستتمكن أيضًا من اتخاذ قرارات مستنيرة وتعديلات لخطة تسويق وسائل التواصل الاجتماعي المستقبلية.

الخطوة 5: إعداد الحسابات وتحسين الملفات الشخصية

بمجرد قيامك بتدقيق حسابات الوسائط الاجتماعية الحالية الخاصة بك وتحديد أهدافك وجمهورك ومنافسيك ، فأنت بحاجة إلى إعداد ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية الخاصة بك أو تحسينها. تتضمن هذه الخطوة اختيار منصات الوسائط الاجتماعية المناسبة لعملك وتحسينها لجذب وإشراك جمهورك المستهدف. لإعداد أو تحسين ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية الخاصة بك ، تحتاج إلى:

• اختر منصات الوسائط الاجتماعية المناسبة لعملك بناءً على أهدافك وجمهورك وصناعتك
• استخدم عناصر علامة تجارية متسقة في جميع ملفات التعريف الخاصة بك ، مثل الشعار والألوان والخطوط وما إلى ذلك.
• اكتب سيرة ذاتية واضحة ومقنعة تصف من أنت وماذا تفعل وما القيمة التي تقدمها
• قم بتضمين الكلمات الرئيسية ذات الصلة وعلامات التصنيف التي تساعد الأشخاص في العثور عليك وفهم مكانتك
• أضف روابط إلى موقع الويب الخاص بك وحسابات الوسائط الاجتماعية الأخرى لزيادة حركة المرور والترويج المتبادل
• استخدم صورًا ومقاطع فيديو عالية الجودة تعرض منتجاتك وخدماتك وقيمك وشخصيتك

بعض الأمثلة على الأدوات التي يمكن أن تساعدك في هذه الخطوة هي:

• Hootsuite: نظام أساسي لإدارة الوسائط الاجتماعية يسمح لك بإنشاء وجدولة ونشر منشورات عبر شبكات اجتماعية متعددة من لوحة تحكم واحدة
• Canva: أداة تصميم جرافيك تساعدك على إنشاء صور وفيديوهات مذهلة لملفات تعريفك ومنشوراتك على مواقع التواصل الاجتماعي
• Linktree: أداة تساعدك في إنشاء صفحة مقصودة مخصصة مع روابط متعددة لسيرتك الذاتية على Instagram

من خلال إعداد أو تحسين ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية الخاصة بك ، ستتمكن من إنشاء تواجد احترافي وجذاب عبر الإنترنت يعكس هوية وقيم علامتك التجارية. ستتمكن أيضًا من جذب المزيد من المتابعين والعملاء والمدافعين عن عملك.

الخطوة 6: ابحث عن الإلهام

بعد إعداد أو تحسين ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية الخاصة بك ، تحتاج إلى البحث عن أفكار وتوليدها لمحتوى الوسائط الاجتماعية الخاص بك. تتضمن هذه الخطوة البحث واكتشاف نوع المحتوى الذي يحبه جمهورك ، وما ينشره منافسوك ، وما هي أحدث الاتجاهات وأفضل الممارسات في مجال عملك. للعثور على مصدر إلهام لمحتوى الوسائط الاجتماعية الخاص بك ، تحتاج إلى:

• ابحث في جمهورك واكتشف نقاط الألم لديهم واهتماماتهم وتفضيلاتهم وتوقعاتهم
• راقب منافسيك واعرف نوع المحتوى الذي ينشرونه ، وكيف يتفاعلون مع جمهورهم وما هي النتائج التي يحصلون عليها
• اتبع اتجاهات الصناعة والمؤثرين واطلع على الموضوعات والأشكال والأنماط الشائعة وذات الصلة بمجال تخصصك
• استخدم المحتوى الذي أنشأه المستخدمون وشهادات من عملائك ومعجبيك لعرض منتجاتك وخدماتك وإثباتك الاجتماعي
• استخدم أدوات ومنصات تنظيم المحتوى للعثور على محتوى عالي الجودة وقيِّم ومشاركته من مصادر أخرى

بعض الأمثلة على الأدوات التي يمكن أن تساعدك في هذه الخطوة هي:

• BuzzSumo: أداة لتحليل المحتوى تساعدك على اكتشاف المحتوى الأكثر شعبية وجاذبية من منافسيك والمؤثرين عبر مختلف المنصات الاجتماعية
• Hootsuite Insights: أداة استماع وتحليلات اجتماعية تسمح لك بتتبع وتحليل المحادثات والاتجاهات والمشاعر والمؤثرين عبر شبكات اجتماعية متعددة
• Loomly: أداة تنظيم المحتوى التي تساعدك في العثور على المحتوى ذي الصلة ومشاركته من مصادر مختلفة ، مثل خلاصات RSS وقوائم Twitter وتنبيهات Google وما إلى ذلك.

من خلال إيجاد مصدر إلهام لمحتوى الوسائط الاجتماعية الخاص بك ، ستتمكن من إنشاء محتوى أصلي وقيِّم يتردد صداها مع جمهورك ويدعم أهدافك. ستتمكن أيضًا من التعلم من أفضل الممارسات وتجنب المخاطر الشائعة للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

الخطوة 7: إنشاء تقويم محتوى الوسائط الاجتماعية

بمجرد أن تجد مصدر إلهام لمحتوى الوسائط الاجتماعية الخاص بك ، فأنت بحاجة إلى تخطيط وتنظيم المحتوى الخاص بك بطريقة منهجية وفعالة. هذا هو المكان الذي يكون فيه تقويم محتوى الوسائط الاجتماعية مفيدًا. تقويم محتوى الوسائط الاجتماعية هو أداة تساعدك على جدولة المحتوى الخاص بك مقدمًا ، وتحقيق التوازن بين أنواع مختلفة من المحتوى والحفاظ على الاتساق والجودة عبر جميع الأنظمة الأساسية الخاصة بك. لإنشاء تقويم محتوى الوسائط الاجتماعية ، تحتاج إلى:

• حدد مزيج المحتوى الخاص بك ونسبته بناءً على أهدافك وجمهورك ومنصاتك
• حدد عدد المرات والوقت الذي ستنشر فيه على كل منصة بناءً على تحليلاتك وأفضل الممارسات
• استخدم نموذجًا أو برنامجًا لإنشاء تقويم المحتوى الخاص بك واملأه بأفكار المحتوى الخاص بك ، والعناوين ، والأوصاف ، والصور ، والروابط ، وما إلى ذلك.
• قم بمراجعة تقويم المحتوى الخاص بك والموافقة عليه قبل النشر وتأكد من توافقه مع صوت علامتك التجارية ونبرة صوتك
• استخدم أداة أو برنامجًا لأتمتة نشر المحتوى الخاص بك وتوفير الوقت والموارد

بعض الأمثلة على الأدوات التي يمكن أن تساعدك في هذه الخطوة هي:

• Hootsuite: نظام أساسي لإدارة الوسائط الاجتماعية يسمح لك بإنشاء وجدولة ونشر منشورات عبر شبكات اجتماعية متعددة من لوحة تحكم واحدة
• Loomly: أداة تقويم للوسائط الاجتماعية تساعدك على تخطيط وإنشاء وتحسين المحتوى الخاص بك لمختلف المنصات الاجتماعية
• CoSchedule: أداة تقويم تسويقي تساعدك على تنظيم وإدارة تسويق المحتوى وحملات الوسائط الاجتماعية

من خلال إنشاء تقويم محتوى الوسائط الاجتماعية ، ستتمكن من التخطيط مسبقًا وتجنب ضغوط اللحظة الأخيرة والأخطاء. ستتمكن أيضًا من تقديم محتوى متسق وعالي الجودة يجذب جمهورك ويؤدي إلى نتائجك.

الخطوة 8: إنشاء محتوى مقنع

بعد إنشاء تقويم محتوى الوسائط الاجتماعية الخاص بك ، تحتاج إلى إنشاء المحتوى الفعلي الذي ستشاركه مع جمهورك. تتضمن هذه الخطوة إنتاج وتحرير محتوى فعال وجذاب لمنصات وسائط اجتماعية مختلفة بناءً على أهدافك وجمهورك وصناعتك. لإنشاء محتوى مقنع ، تحتاج إلى:

• استخدم صورًا ومقاطع فيديو عالية الجودة تجذب الانتباه وتعرض منتجاتك وخدماتك وقيمك وشخصيتك
• استخدم تقنيات سرد القصص التي تتواصل مع جمهورك عاطفياً وتنقل رسالة علامتك التجارية وقصتك
• استخدم علامات التصنيف والتسميات التوضيحية وعبارات الحث على اتخاذ إجراء التي تشجع على التفاعل والعمل من جانب جمهورك
• استخدم أنواعًا وتنسيقات مختلفة من المحتوى التي تناسب كل منصة وجمهور ، مثل القصص والبكرات ومقاطع الفيديو الحية والدوارات وما إلى ذلك.
• استخدم الأدوات والبرامج التي تساعدك على إنشاء محتوى مذهل واحترافي بسهولة وسرعة

بعض الأمثلة على الأدوات التي يمكن أن تساعدك في هذه الخطوة هي:

• Canva: أداة تصميم جرافيك تساعدك على إنشاء صور وفيديوهات مذهلة لملفات تعريفك ومنشوراتك على مواقع التواصل الاجتماعي
• Lumen5: أداة لإنشاء مقاطع فيديو تساعدك على تحويل منشورات ومقالات مدونتك إلى مقاطع فيديو جذابة لوسائل التواصل الاجتماعي
• Unsplash: موقع ويب للصور يقدم صورًا مجانية عالية الجودة لمحتوى الوسائط الاجتماعية الخاص بك

من خلال إنشاء محتوى مقنع ، ستتمكن من جذب انتباه واهتمام جمهورك والاحتفاظ بهما. ستتمكن أيضًا من إيصال قيمة علامتك التجارية وشخصيتك وإلهام جمهورك لاتخاذ الإجراءات اللازمة.

الخطوة 9: تتبع الأداء وقم بإجراء التعديلات

تتمثل الخطوة الأخيرة في إنشاء خطة تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في قياس نجاح جهودك وإجراء التحسينات وفقًا لذلك. تتضمن هذه الخطوة تتبع وتحليل أدائك بناءً على أهدافك ومقاييسك وتحديد ما يصلح وما لا ينجح. لتتبع الأداء وإجراء التعديلات ، تحتاج إلى:

استخدم الأدوات والبرامج التي يمكنها جمع البيانات وعرضها من منصات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك ، مثل لوحات المعلومات والتقارير وما إلى ذلك.

• راجع نتائجك بانتظام وقارنها بأهدافك ومعاييرك
• حدد أفضل المشاركات والقنوات أداءً وتعلم منها
• حدد المنشورات والقنوات ذات الأداء المنخفض واكتشف سبب عدم نجاحها
• اختبار وتحسين المحتوى والاستراتيجية الخاصة بك على أساس الملاحظات والتحليلات

بعض الأمثلة على الأدوات التي يمكن أن تساعدك في هذه الخطوة هي:

• Hootsuite: نظام أساسي لإدارة الوسائط الاجتماعية يسمح لك بقياس الأداء وإنشاء تقارير عبر شبكات اجتماعية متعددة
• Sprout Social: منصة إدارة وتحليلات لوسائل التواصل الاجتماعي تساعدك على تحليل النتائج وتحسين استراتيجيتك عبر مختلف القنوات الاجتماعية
• Google Analytics: خدمة تحليلات الويب التي تتعقب حركة مرور موقع الويب والتحويلات من مصادر الوسائط الاجتماعية والإبلاغ عنها

من خلال تتبع الأداء وإجراء التعديلات ، ستتمكن من تقييم فعالية خطة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك واتخاذ قرارات مستنيرة للإجراءات المستقبلية. ستتمكن أيضًا من إظهار قيمة وعائد الاستثمار لجهود التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لأصحاب المصلحة.

خاتمة

في هذه المقالة ، أوضحنا لك كيفية إنشاء خطة تسويق ناجحة عبر وسائل التواصل الاجتماعي لعملك في تسع خطوات سهلة. باتباع هذا الدليل ، ستتمكن من:

• اختر الأهداف التي تتوافق مع أهداف عملك وقياس مدى تقدمك
• تعرف على كل ما يمكنك معرفته عن جمهورك وحدد أفضل المنصات لهم
• تعرف على منافسيك وميز نفسك عنهم
• قم بإجراء تدقيق على وسائل التواصل الاجتماعي وتقييم أدائك الحالي
• قم بإعداد الحسابات وتحسين الملفات الشخصية لإنشاء تواجد احترافي وجذاب عبر الإنترنت
• ابحث عن الإلهام وابتكار أفكار لمحتوى الوسائط الاجتماعية الخاص بك
• أنشئ تقويمًا لمحتوى الوسائط الاجتماعية لتخطيط المحتوى الخاص بك وتنظيمه
• أنشئ محتوى مقنعًا يجذب ويشرك جمهورك ويدعم أهدافك
• تتبع الأداء وقم بإجراء التعديلات لتحسين نتائجك وعائد الاستثمار

نأمل أن تكون قد وجدت هذه المقالة مفيدة وغنية بالمعلومات. إذا كانت لديك أي أسئلة أو كنت بحاجة إلى أي مساعدة بشأن خطة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، فلا تتردد في الاتصال بنا في أي وقت. نحن هنا لمساعدتك على تنمية أعمالك عبر الإنترنت. شكرا لقرائتك وتسويق سعيد!

أسئلة مكررة

فيما يلي بعض الأسئلة الأكثر شيوعًا التي يطرحها الأشخاص حول التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي وكيفية الإجابة عليها.

ما هي بعض تحديات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الشائعة وكيفية التغلب عليها؟ 

بعض التحديات الشائعة التي يواجهها مسوقو وسائل التواصل الاجتماعي هي:

• البحث عن المواهب وتوظيفها: يتطلب التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي مجموعة متنوعة من المهارات والخبرات ، مثل إنشاء المحتوى والتحليلات والاستراتيجية وما إلى ذلك. للتغلب على هذا التحدي ، يمكنك إما تدريب موظفيك الحاليين أو الاستعانة بمصادر خارجية لبعض المهام إلى موظفين مستقلين أو وكالات أو استخدامها الأدوات والبرمجيات التي يمكنها أتمتة بعض العمليات وتبسيطها.
• إثبات عائد الاستثمار: يمكن أن يكون للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي فوائد متعددة لعملك ، مثل الوعي بالعلامة التجارية ، ولاء العملاء ، وتوليد العملاء المحتملين ، وما إلى ذلك ، ومع ذلك ، قد يكون من الصعب قياس وإثبات هذه الفوائد من حيث الإيرادات والأرباح. للتغلب على هذا التحدي ، تحتاج إلى تحديد أهداف واضحة وواقعية ، واختيار المقاييس المناسبة ومؤشرات الأداء الرئيسية ، واستخدام الأدوات والبرامج التي يمكنها تتبع الأداء الخاص بك والإبلاغ عنه ، ومواءمة جهود وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك مع أهداف عملك واستراتيجيتك العامة.
• التنفيذ الاجتماعي: يتطلب التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي اهتمامًا وتفاعلًا مستمرين مع جمهورك ومنصاتك. تحتاج إلى إنشاء محتوى ونشره بانتظام ، والرد على التعليقات والرسائل ، ومراقبة المحادثات والاتجاهات ، وما إلى ذلك. للتغلب على هذا التحدي ، تحتاج إلى إنشاء تقويم محتوى الوسائط الاجتماعية ، واستخدام الأدوات والبرامج التي يمكنها أتمتة وجدولة منشوراتك ، وتفويض المهام والمسؤوليات داخل فريقك ، واستخدم أدوات الاستماع الاجتماعي التي يمكن أن تنبهك إلى أي مشكلات أو فرص.

ما مقدار الوقت والمال الذي يجب أن أستثمره في خطة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بي؟

 لا توجد إجابة محددة لهذا السؤال ، لأنه يعتمد على عوامل مختلفة ، مثل أهدافك ، والجمهور ، والصناعة ، والمنصات ، وما إلى ذلك. ومع ذلك ، فإن بعض الإرشادات العامة هي:

• الوقت: وفقًا لمسح أجراه Social Media Examiner ، يقضي معظم المسوقين ما بين ساعة وخمس ساعات أسبوعيًا في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. ومع ذلك ، يمكن أن يختلف ذلك اعتمادًا على حجم عملك ، وعدد المنصات التي تستخدمها ، ونوع المحتوى الذي تنشئه ، وما إلى ذلك. يجب تخصيص وقت كافٍ لتخطيط المحتوى الخاص بك وإنشائه ونشره وتحليله ، بالإضافة إلى التفاعل مع جمهورك ومنصاتك.
• المال: وفقًا لمسح أجرته Buffer ، ينفق معظم المسوقين ما بين 0 دولار و 100 دولار شهريًا على التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. ومع ذلك ، يمكن أن يختلف ذلك اعتمادًا على حجم عملك ، وعدد المنصات التي تستخدمها ، ونوع المحتوى الذي تنشئه ، وما إلى ذلك. يجب عليك تخصيص أموال كافية لتغطية تكاليف الأدوات والبرامج التي يمكن أن تساعدك في وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك خطة تسويقية ، بالإضافة إلى أي إعلانات مدفوعة أو حملات قد تديرها.

كيف أواكب أحدث الاتجاهات والتغييرات في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟ 

يعد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي مجالًا ديناميكيًا ومتطورًا يتطلب التعلم والتكيف المستمر. لمواكبة أحدث الاتجاهات والتغييرات في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، يجب عليك:

• تابع المدونات الصناعية والبودكاست التي تقدم أخبارًا ورؤى ونصائح حول التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
• تابع المؤثرين والخبراء في المجال الذين يشاركون بآرائهم وخبراتهم في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
• تابع مدونات وتحديثات المنصة التي تعلن عن ميزات وتغييرات جديدة على منصات التواصل الاجتماعي
• انضم إلى المجتمعات والمنتديات عبر الإنترنت التي تناقش موضوعات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
• احضر الأحداث والندوات عبر الإنترنت أو غير المتصلة بالإنترنت التي تقدم التدريب والتعليم على التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي